Política de devoluciones y reembolsos

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

El producto haya llegado dañado, equivocado o en mal estado.

El pedido haya sufrido un error de envío por parte de nuestra empresa.

🧾 Cómo proceder

Si detectas cualquier incidencia, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:
📧 pilar@casadelcojolucia.com
Indicando el número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, una fotografía del producto o del paquete.

💰 Reembolso

Una vez comprobado el error o incidencia, procederemos a:

Sustituir el producto por otro igual, o

Reembolsar el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación de la devolución o sustitución.

⚠️ Importante

No se aceptarán devoluciones de productos:

Que hayan sido abiertos, manipulados o consumidos parcialmente.

Que presenten daños por mal almacenamiento posterior a la entrega (por ejemplo, exposición a calor, humedad o luz solar directa).